Проблема с ограничением по возрасту при просмотре роликов 18+
У пользователей может возникнуть проблема, которая происходит с ограничением возраста 18+ (особенно с платной подпиской).
Иногда, когда некоторые пользователи YouTube пытаются получить доступ к какому-то контенту, где есть ограничение по возрасту, они не могут смотреть такое видео, и у них появляется предупреждение о недоступности ролика, хотя им и больше 18 лет.
Есть информация, что некоторым пользователям удалось решить проблему с помощью этих шагов :
• Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт, так как иногда люди имеют несколько каналов на одной учётной записи.
• Убедитесь, что у вас нет ограничений настроек Безопасного режима.
• Чтобы убедиться, что в вашем аккаунте указан правильный возраст, и вам больше 18 лет, перейдите на страницу настроек вашего аккаунта : https://myaccount.google.com/birthday
Если же там указан ваш правильный возраст, и вам нет 18, вы не можете просматривать такое видео.
Но в случае, если вам более 18 лет, то :
• Очистите кэш и куки вашего браузера. https://goo.gl/itMLjV
• Обновите ваш браузер, это может быть хорошим решением проблемы.
Если вы используете Google Chrome, узнайте, как его обновить
https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ru
Для приложения Андроид :
Попробуйте переустановить приложение и очистить данные устройства.
• Для этого удалите приложение YouTube или его обновления.
• Удалите данные приложения Сервисы Google Play
• Перейдите в раздел Память, и удалите кэш.
• После этого скачайте или обновите приложение заново.
Можно надеяться, что эти шаги помогут решить проблему.
Если проблема не устранена, то напишите в Справочное сообщество YouTube :
https://support.google.com/youtube/community?hl=ru
и оставьте в комментариях следующую информацию :
1) URL вашего канала, на котором вы испытываете данную проблему,
2) Дата и время, когда вы сталкиваетесь с проблемой;
3) URL ссылку на контент, тот ролик, где возникает ошибка,
4) какие шаги вы использовали, чтобы попытаться решить эту проблему.
Если проблема возникает при доступе к платному контенту, то после того как специалисты получат эту информацию, они добавят её для решения в отдел платного контента, который также уже занимается решением доступности видео для лиц старше 18 лет.
Вот как обратиться в поддержку по платному контенту :
https://support.google.com/youtube/answer/7071292?hl=ru&ref_topic=6305525
У пользователей может возникнуть проблема, которая происходит с ограничением возраста 18+ (особенно с платной подпиской).
Иногда, когда некоторые пользователи YouTube пытаются получить доступ к какому-то контенту, где есть ограничение по возрасту, они не могут смотреть такое видео, и у них появляется предупреждение о недоступности ролика, хотя им и больше 18 лет.
Есть информация, что некоторым пользователям удалось решить проблему с помощью этих шагов :
• Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт, так как иногда люди имеют несколько каналов на одной учётной записи.
• Убедитесь, что у вас нет ограничений настроек Безопасного режима.
• Чтобы убедиться, что в вашем аккаунте указан правильный возраст, и вам больше 18 лет, перейдите на страницу настроек вашего аккаунта : https://myaccount.google.com/birthday
Если же там указан ваш правильный возраст, и вам нет 18, вы не можете просматривать такое видео.
Но в случае, если вам более 18 лет, то :
• Очистите кэш и куки вашего браузера. https://goo.gl/itMLjV
• Обновите ваш браузер, это может быть хорошим решением проблемы.
Если вы используете Google Chrome, узнайте, как его обновить
https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ru
Для приложения Андроид :
Попробуйте переустановить приложение и очистить данные устройства.
• Для этого удалите приложение YouTube или его обновления.
• Удалите данные приложения Сервисы Google Play
• Перейдите в раздел Память, и удалите кэш.
• После этого скачайте или обновите приложение заново.
Можно надеяться, что эти шаги помогут решить проблему.
Если проблема не устранена, то напишите в Справочное сообщество YouTube :
https://support.google.com/youtube/community?hl=ru
и оставьте в комментариях следующую информацию :
1) URL вашего канала, на котором вы испытываете данную проблему,
2) Дата и время, когда вы сталкиваетесь с проблемой;
3) URL ссылку на контент, тот ролик, где возникает ошибка,
4) какие шаги вы использовали, чтобы попытаться решить эту проблему.
Если проблема возникает при доступе к платному контенту, то после того как специалисты получат эту информацию, они добавят её для решения в отдел платного контента, который также уже занимается решением доступности видео для лиц старше 18 лет.
Вот как обратиться в поддержку по платному контенту :
https://support.google.com/youtube/answer/7071292?hl=ru&ref_topic=6305525
Комментарии
Отправить комментарий